등산장비와 캠핑용품을 판매하는 온라인 아웃도어 쇼핑몰 오케이아웃도어닷컴.전 세계 아웃도어 브랜드 제품을 국내 최저가로 판매하면서 창업 10년 만에 연매출 1000억원을 넘보고 있다.

이 회사의 장성덕 대표는 신간 《오케이아웃도어닷컴에 OK는 없다》에서 성공의 비결을 3가지로 소개한다. 첫 번째는 '역발상'이다.

그는 업계의 일반적인 관행을 넘어서는 '완전 구입 후 판매'로 최저가 판매와 마진 극대화라는 사업모델을 만들었다. 100% 사입 체제와 국내 최저가 130% 보상제，위조상품 300% 보상제，3년 애프터서비스 보장，교환 · 환불 무료 등 차별화한 마케팅이 여기에서 나왔다.

두 번째는 물류와 영업，운영을 아우르는 온라인 시스템이다. 제품 하나하나에 바코드를 붙여 어떤 제품이라도 실시간으로 위치와 수량을 파악할 수 있는 재고관리 시스템을 구축,온 · 오프라인의 5만여 상품을 한눈에 파악할 수 있게 했다. 또 다른 비결은 실행력이다.

제조업체와 협력업체들을 '즉시 결제 시스템'으로 아우르면서 품질 · 사후관리 등 프로세스마다 '즉실행' 원칙을 적용하고 있다.

이 같은 3가지 열쇠를 통해 그는 성공의 지름길을 알려주고 창업을 꿈꾸는 3040 직장인들에게도 새로운 희망의 메시지를 전한다.

고두현 기자 kdh@hankyung.com