전자제품 해외AS망 확충

국내 전자회사들이 해외 아프터서비스(AS) 체제를 대폭 강화하고 있다. 29일 관련업계에 따르면 가전3사등 전자업체들은 해외시장에서 늘어나는AS수요를 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 해외AS망의 확충등 적극적인서비스체제를 지향하고 있다. *** 업계, 자가브랜드제품 동구등 수출확대 대응 *** 전자회사들의 이같은 움직임은 자가브랜드 부착상품의 수출이 늘어나고동구권등 신규 시장진출에 따라 수출업체가 직접 AS에 나설 필요성이 제기되었기 때문이다. 특히 소련등 동구권국가에 대해 AS체제를 강화함으로써 장기적인 안목에서자가브랜드 인지도와 제품에 대한 신뢰도를 높일 수 있어 제품수출과 함께AS체제구축을 동시에 병행시키는 전략을 구사하고 있다. *** 전문사와 제휴 서비스센터 설치 *** 이를위해 서독 판매법인의 서비스팀을 활용하는 동시 현지 서비스전문회사와의 서비스대행계약체결, 서비스센터 설치등 서비스강화방안을 강구하고있고 이들 국가의 바이어및 에이전트에 대한 상/하반기 연2회의 본사초청기술교육 프로그램을 마련, 시행하고 있다. 또 동남아/유럽 및 미주지역은 컬러TV, VTR, 오디오, 전자레인지 위주로AS를 실시하고 있는데 현지법인의 AS센터와 현지의 서비스전문회사를 통한AS외에 기술서적 및 기술비디오테이프의 제작 배포, 신제품샘플전달을 통한제품연구 및 인지도 제고등 사전서비스(BS) 체제를 갖추고 있고 베트남,필리핀등 AS취약지역을 대상으로 신규로 서비스센터를 설치 운영하고 있다.