자동차.식품등 품질관련 소비자불만 갈수록 늘어

품질관련 제품의 품질과 관련한 소비자들의 불만이 줄어들지않고 있다. 가전제품을 제외한 자동차 식품 의학.화학용품 섬유.의류등에 대한 민원은 크게 증가하고 있다. 9일 소비자보호원에 따르면 지난해 소비자상담및 피해구제접수건은총5만6천7백84건으로 전년의 2만3천9백83건보다 73.1%가 늘어났다.피해구제가 이중 1만52건으로 전년보다 7.5%늘어난 반면 상담은4만6천7백32건으로 무려99.3%나 급증,제품불량등에 대한 소비자들의권리의식도 크게 높아진것으로 나타났다. 피해구제신청중 품질에대한 불만은 전체접수건의 52.8%인 5천3백5건을기록,제조업자의 기술개발을 통한 품질향상이 요망되고있다. 계약관련은24.9%,서비스는 15.9%순이었다. 품목별로 보면 가전제품의 경우 총1천9백14건으로 90년보다 11건이줄었는데 이는 유통시장개방등으로 국내업계가 서비스체계와소비자보호의식을 강화한데 따른 것으로 풀이된다. 그러나 이중품질관련소비자불만이 71%를 차지,근본적인 제품개선이 절실한것으로지적됐다. 기계.공구류에 대해서는 전년보다 33.9%가 증가한 1천6백37건을 기록했다.이중 자동차는 보급대수의 증가에 정비공장등의 신설이 못미쳐8백87건(56.7%증가)의 소비자민원이 들어왔다. 식품은 전년보다 24.4%늘어난 2백4건이 접수됐다. 상어에끼스 알로에등건강식품관련은 51건으로 43.3% 줄어들었으나 음료(28건,2백80%)와과자류(20건,1백5%)에 대한 불만은 급증했다. 함량 용량부족,변질부패,유통기한경과등이 문제점으로 지적됐다