LG백화점, 서비스 실명제 도입
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LG백화점은 17일 고객서비스 차별화의 하나로 고객과의 약속을 철저히 지키기 위한 서비스실명제를 도입했다고 밝혔다. 이 백화점은 서비스실명제가 판매사원이나 매장책임자가 상품의 교환 수선등의 약속을 고객과 했을 경우 명함크기의 카드에 판매사원이나 매장책임자의 이름과 전화번호 약속내용등을 적어 고객에게 교부하는 것이라고 설명했다. (한국경제신문 1997년 8월 18일자).