[스페셜 리포트-생명보험] 대출과 서비스 : 동양생명 PDA서비스

동양생명은 하반기들어 7천여명에 달하는 모든 생활설계사들에게 PDA(개인휴대용 정보단말기)를 일괄 지급했다.

고객이 현장에서 즉시 모든 보험업무를 볼 수 있는 무선인터넷 보험서비스를 가능케 하기 위해서다.

실시간 맞춤서비스로 고객만족을 높이겠다는 것이다.

고객은 이 서비스를 통해 계약사항과 보장내역을 조회하고 대출현황 보험료예시 등의 정보를 얻을 수 있다.

동양생명은 앞으로 인터넷을 이용해 고객에게 맞춤 생활설계를 해주고 보험금신청 인터넷뱅킹 서비스도 제공할 것이라고 밝혔다.

PDA는 전화 인터넷 이메일 음성녹음 일정관리 전자사전 등 20여 가지의 기능을 갖추고 있다.

설계사들이 고객서비스를 완벽히 제공하는데 전혀 손색이 없다.

동양생명은 아울러 전화를 통해 보험료와 약관대출 원리금를 내는 "실시간 자동인출서비스"도 실시하고 있다.

이 서비스를 활용하면 창구를 방문하지 않아도 보험관련 업무를 볼 수 있다.

(02)728-9114