삼성화재, PDA 긴급출동 서비스

삼성화재는 개인휴대용 컴퓨터인 PDA를 통해 신속한 긴급출동은 물론 고객이 현장에서 서비스 만족도를 바로 평가할 수 있는 'PDA 긴급출동 시스템'을 실시한다고 밝혔습니다. 이 시스템은 지도상에 나타난 고객과 가장 가까이 있는 협력업체를 지정해 현장출동함으로써 출동에 필요한 시간을 최대 10분내로 단축시킬 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 특히 차량 견인, 타이어 교체, 배터리 충전 등의 긴급출동을 요청한 고객이 직접 협력업체의 서비스 만족수준을 PDA를 통해 현장에서 즉시 평가할 수 있습니다. 이준호기자 jhlee2@wowtv.co.kr