신창재 교보생명 회장 "기존 고객에 종신.연금보험 집중 판매"

교보생명은 4일 500만명의 기존 고객에게 종신.연금보험을 집중 판매하겠다는 영업전략을 밝혔다.

신창재 교보생명 회장은 이날 신년 전략회의에서 "기존고객은 회사의 가장 중요한 자산으로 신규시장 창출에 못지 않게 중요하다"며 "경쟁사가 넘볼 수 없는 차별화된 서비스로 500만 기존 보유고객 관리에 박차를 가할 것"을 주문했다.

이어 "기존 고객의 만족을 나타내는 25회차 유지율(가입 후 2년 경과 계약유지율)을 현재 70%에서 업계최고 수준인 75% 이상으로 끌어올리자"고 강조했다.

교보생명은 올해 기존 고객을 중심으로 종신.연금보험 판매를 대대적으로 전개하기로 했다. 가구당 보험 가입률이 90%에 육박할 정도로 보험시장이 성숙했지만 종신.연금보험의 가입률은 20~30%에 불과해 성장여력이 충분하다는 판단에 따른 것이다.

장진모 기자 jang@hankyung.com