[BETTER LIFE] 시니어 소비혁명 : (3) 美日기업이 몰려온다…"한일 시니어시장 갭은 5년정도"

일본에서 시니어 시장을 가장 먼저,그리고 가장 깊숙이 접근하고 있다는 평가를 받고 있는 시니어 커뮤니케이션의 야마자키 신지 회장이 한국경제신문사를 방문,한·일 양국 시장의 현주소와 미래에 대한 견해를 밝혔다.

-일본 단카이세대의 특성은.

"정보감각이 뛰어나고 소비의욕도 높다.

시간도 풍부하다.

새로운 소비자층의 탄생이란 측면에서 모든 기업이 차별된 상품 및 서비스 등을 제공하기 위해 준비하고 있다.

예를 들어 해외여행의 경우 고령층의 약해진 체력을 배려해 의사나 간호사가 동반한다든지,여러 국가를 돌아다니기보다 한군데 가서 오래 체류하는 상품이 그것이다.

한국도 비슷한 상황을 맞게 될 것이다."

-시니어시장과 관련,한국과 일본의 수준차를 가늠할 수 있는가.

"한국은 내년에 노인장기요양보험이 도입된다.

일본은 8년 전인 2000년 개호보험이란 이름으로 이 제도를 도입했다.

고령화 속도를 감안한면 양국은 7~10년의 격차가 있다.

하지만 한국 기업들과 그간 접촉해본 결과 성장 속도가 일본보다 상당히 빠르다는 것을 느꼈다.

2~3년 정도는 단축되었다고 보면된다(일본과 5년 정도의 갭으로 보면 된다는 의미)."

-시니어시장에 대한 일본 기업의 마케팅 전략은.

"사실 시니어집단은 갑자기 돌출된 계층이 아니다.

그렇기 때문에 일본의 모든 업종과 상품이 시니어와 관련된 것이라고 보면된다.

다만 그들은 현명한 소비자여서 납득 교감 만족 등 세 가지 개념을 갖고 접근해야 된다.

시니어는 자신이 납득해야 구매한다.

그리고 가치가 있다고 생각하면 그 상품이나 서비스와 교감을 갖고,만족을 느끼면 구매 또는 재구매에 나선다."

-한국이나 미국과의 마케팅전략에서 차이는

"미국은 연령대보다 부유계층인지 아닌지를 마케팅 전략으로 삼는 반면 일본은 연령대로 구분해 접근하는 게 차이다.

한국도 일본과 발전 형태가 비슷할 것으로 본다.

한국만의 재미난 현상이 있다면 건강 관련 산업에 관심이 많다는 점이다.

웰빙에 대한 인식이 높기 때문이라고 생각한다."

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