[신품질 컨벤션 2008] 혁신부문 대상 : EXR코리아

EXR코리아(대표 민복기)는 남녀 '캐포츠' 신발 및 의류를 생산하는 업체로 2001년 설립됐다.

캐포츠란 스포츠와 캐주얼을 합친 말이다.

회사는 설립 2년 만에 100호 매장을 열었고,3년 만에 매출 1000억원을 돌파하는 등 빠른 성장가도를 달리고 있다.

이 회사는 현재 일본 인도네시아 중국 등 해외 매장을 확장하고 있으며,특히 중국에는 지난해 100호점을 내는 등 글로벌 브랜드로 성장하고 있다.

이 회사는 고객관리 시스템 분야에서 높은 평가를 받아 올해 신품질혁신상을 수상했다.

서비스 전담 부서를 두고 무상 관리해주는 서비스를 제공하고 있다.

또 고객관리를 위한 CRM 시스템도 도입했다.

특히 VIP 고객,프리미엄 고객 등을 통계분석으로 선별해 별도로 관리하고 있다.

이와 함께 회사는 혁신 마인드를 지닌 직원들이 혁신적인 회사를 만든다는 이념 아래 직원 교육을 강화하고 있다.

중간관리자 이상의 직원을 대상으로 MBA 과정을 수강할 수 있도록 한 것도 그 중 하나다.

올해부터는 전 사원이 선택적으로 외부 교육을 2개 과정 이상 수강할 수 있도록 했다.