[화제의 책] '중소기업 사장은 누구와 이야기하나?' 등

10년 앞을 내다보고 전략 짜라

◇중소기업 사장은 누구와 이야기하나?=창업 초기 기술개발과 마케팅에 바쁜 중소기업 경영인에게 가장 어려운 문제는 경영이다. 특히 엔지니어 출신 경영자에게 인사 · 재무 · 세무 · 법률문제 등은 낯설고도 어렵다.

저자는 이런 이들을 위해 창업에 필요한 사업계획서 작성법,인력 · 자금조달 및 운영계획 등을 꼼꼼하게 안내해 준다. 특히 "경영자는 기업의 재무적 영역을 기반으로 판단하고 사업해야 한다"며 "최소한 5년,10년 계획은 수립하고 사업을 시작하라"고 조언한다. (차성호 지음,푸른솔,1만5000원)


명품가방 안에 명품서비스 있다

◇럭셔리 애티튜드=루이비통 · 메르세데스 · 아우디 등 럭셔리 브랜드의 서비스 컨설턴트들이 고품격 서비스의 진수를 들려준다. 서비스를 '고객의 체험'으로 보는 이들은 기능적 · 영업적 · 감각적 · 관계적 체험으로 나눠 서비스 성격과 수준을 분석한다.

이들은 "우리가 무엇을 사든 그 안에는 상품뿐만 아니라 서비스도 포함된다"며 "최고의 서비스는 고객과 직원 간의 인간관계를 바탕으로 하며 최고의 럭셔리 브랜드는 이것을 해냈다"고 설명한다. (에릭 페레 외 지음,조은경 외 옮김,미래의창,1만3000원)


먹고 살려고 일한다면 그만둬

◇왜 일하는가=일본에서 가장 존경받는 3대 기업가인 이나모리 가즈오 전 교세라 회장.그가 영세했던 교세라를 세계적인 기업으로 키우고 창업 후 50년 이상 매년 흑자를 낸 것은 '왜 일하는가'를 알았기 때문이라고 설명한다.

먹고 살기 위해서가 아니라 인격 수양을 위해 일했고,일을 가족처럼 사랑했다는 것."지금 하고 있는 일이 스스로를 단련하고,마음을 갈고 닦으며,삶의 가치를 발견하기 위해 얼마나 중요한지를 깨달아야 한다"고 그는 강조한다. (이나모리 가즈오 지음,신정길 옮김,서돌,1만3000원)


여성CEO 성공비결 '감성'

◇감성을 충전하라=성공한 여성 CEO(최고경영자)들이 공통적으로 가진 장점을 외모,행동,의사소통의 세 가지로 나눠 설명한다. 저자는 "여성이 가진 최고의 장점은 감성"이라면서 타인의 감정에 민감하게 반응하며 배려할 줄 아는 여성의 장점,즉 감성을 살려야 한다고 말한다.

감성 디자인 · 감성 서비스가 경쟁력이라는 것이다. 첫인상을 위한 외모관리법,감성적 외모 전략,감성적 행동관리법,상대의 마음을 움직이는 감성적 의사소통법 등을 일목요연하게 정리했다. (허은아 지음,케이앤제이,1만2000원)