[2011 대한민국 대표브랜드 대상] 유학닷컴, 30년간 유학산업 선도…학비 보장제 첫 도입

유학닷컴(www.uhak.com)은 올해로 창립 30주년을 맞는 대한민국 대표 유학 전문기업이다. 국내에서는 최초로 학비보장제도를 도입했다. 유학 업계에서 처음으로 'ISO 9001 품질경영시스템 인증'과 온라인 유학통합관리 시스템 특허를 받는 등 지난 30년 동안 국내 유학산업을 선도해온 업체다.

유학닷컴은 특히 고객만족 서비스로 유명하다. 예상치 못한 사태가 벌어져 해외에서 학업이 정상적으로 이뤄지지 않을 경우 학비 피해액을 보상해주는 '학비보장제도'는 많은 유학생들의 호평을 받아왔다. 유학 수속 과정에서 본인의 실수로 수속을 취소해야 할 경우에 이를 전액 환불해주는 '수속보증제도'도 도입했다.

해외에서 긴급상황이 발생할 경우 유학닷컴의 '24시간 비상연락제도'를 이용할 수 있다. 유학닷컴은 나라별,학교별 유학정보를 차곡차곡 모아 학생들에게 제공해주고 있다. 해당 학교 담당자와 쪽지로 궁금한 사항을 물어보는 '마이유학' 서비스도 있다. 학생들에게 필요한 정보를 짧은 시간 안에 제공하기 위해서다. 또 해외에 나갔을 때 학생들이 빨리 적응할 수 있도록 '현지 적응 프로그램'을 도입해 유학생들의 편의를 돕고 있다.

유학닷컴은 학비 피해액을 보상해준다는 내용을 '학비보장증서' 형태의 문서로 만들어 학생과 학부모에게 신뢰를 심어주고 있다.

민지혜 기자 spop@hankyung.com