중소기업진흥공단, 정책자금 신청 첫날 서버 다운…온라인 신청이 오히려 '불편'
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중소기업진흥공단의 정책자금 신청를 위해 온라인 신청자가 한꺼번에 몰리면서 접수 당일 서버가 다운됐다. 5일 중소기업진흥공단에 따르면 올해 첫 정책자금 융자신청을 위한 중진공 홈페이지는 접수시작 시간인 9시가 되기 전부터 다운되며 제 기능을 하지 못했다.
중소기업진흥공단은 고객 편의를 위해 지난해부터 신청 방식으로 온라인으로 전환했지만 지난해에 이어 올해도 신청자가 몰리면서 서버가 마비됐으며 불편을 덜기 위해 마련된 온라인 신청이 오히려 불편을 가중시킨 결과를 낳은 것으로 예상된다.
또한 중소기업진흥공단 측은 온라인 신청시스템 정비를 위해 홈페이지 재접속 시간을 오전 11시, 오후 3시 등 세 차례나 연기했지만 아직도 방법을 마련하지 못한 상태로 대량접속제어시스템 등 대비책을 마련해놨지만 소용이 없었다며 답답해하고 있다. 중소기업진흥공단 관계자는 "동시 접속을 막기 위해 대량접속제어시스템을 도입하고, 지난해와 다르게 대기번호를 발급하는 발급 대기 시스템까지 갖췄는데 5000명 이상이 자금신청을 위해 몰려 홈페이지가 다운됐다"며 "지난해에는 3000여명이 한꺼번에 로그인을 하는 바람에 온라인 서버에 부하가 걸렸다면 올해는 대기번호 발급 때문에 홈페이지 자체가 마비된 상황"이라고 설명했다.
한편 지난해 2월 온라인 신청을 처음 도입한 중진공은 신청자가 몰리며 오전 9시부터 두 시간가량 서버가 다운돼 많은 중소기업들이 불편을 겪은 바 있다.
이에 중진공 관계자는 "여러 가지 방법을 써서 홈페이지 복구를 위해 최선을 다하고 있다"며 "서버 다운으로 자금 신청과정에서 불합리한 일이 없도록 신경쓰겠다"고 밝혔다.
한경닷컴 뉴스팀 newsinfo@hankyung.com