호텔신라, 한중경영대상·요우커 만족도 1위 동시 선정

호텔신라가 한국과 중국 기업 중 돋보이는 경영능력과 성과를 거둔 기업으로 평가받은 동시에 면세점 서비스 만족도 측면에서 중국 관광객들이 가장 만족하는 면세점으로 선정됐다.

호텔신라는 27일 중국 인민망(人民网)과 한국마케팅협회가 주관한 `한중경영대상` 시상식에서 `한중경영대상`과 `요우커 만족도지수` 면세점 부문 1위 기업으로 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다.



`한중경영대상`은 중국 대표 언론인 인민일보의 온라인판 `인민망`과 마케팅·브랜드 조사 전문기관인 한국마케팅협회가 주관하는 시상식으로, 한국과 중국의 학계·언론계 등 전문가 심사위원회가 양국의 공동 경제 발전에 기여하고 공유가치경영(CSV) 실천 우수 기업을 선정·시상하고 있다.

호텔신라는 메르스로 인해 국내 관광산업이 침체를 겪고 있던 지난 6월과 9월에 이부진 사장 등 주요 경영진들이 베이징(北京)과 상하이(上海) 등 중국 주요 도시를 직접 방문해 관광산업 재도약을 위한 혼신의 노력을 다해온 점을 높게 평가 받았다.

특히, 지난 6월 베이징(北京) 방문 때는 외교부, 여유국 등 중국 정부 관계자와 CTS(China Travel Service)와 CYTS(China Youth Travel Service) 등 주요 여행사 경영진 등을 만나 "한국의 메르스 사태가 진정되고 있기 때문에, 중국인들의 한국 방문과 여행을 장려해 줄 것"을 요청한 바 있다.



`요우커 만족도지수`는 방한 중국인 관광객 1200여명을 대상으로 각 부문별 만족도를 조사한 지표로 신라면세점이 면세점 부문 1위에 선정됐다. 전반적인 만족도 뿐만 아니라 서비스 품질, 추천의향 등 세부항목에서도 모두 가장 높은 점수를 기록했다.


문정원기자 garden@beautyhankook.com
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