손병환 NH농협금융지주 회장은 3일 임직원에게 고객 관점의 디지털 서비스와 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 내재화를 주문했다.
올해 예정된 자본확충으로 시장경쟁력을 높일 수 있는 발판을 마련하게 됐다고 언급했다. 손 회장은 이날 신년사에서 이런 내용을 포함한 NH농협금융의 새해 경영 전략을 공개했다.
그는 우선 "금융의 본질은 고객에 있다는 점을 인식하고 차별화된 디지털 사업을 추진해야 한다"고 말했다.
이를 위해 "고객 일상에 금융서비스를 녹여낼 수 있도록 항상 고객의 변화를 정확히 이해하고 고객 니즈를 반영하기 위해 노력해달라"고 주문했다. ESG 경영체계 내재화도 강조했다.
손 회장은 "작년 구축한 ESG 경영체계를 토대로 올해는 ESG 경영을 더욱 고도화하고 경영 전반에 적극적으로 반영해 나가야 할 것"이라며 "특히 기후변화 대응체계 구축을 위해 탄소중립 달성과 기후리스크 관리체계 확립에 모든 역량을 집중해야 한다"고 강조했다.
손 회장은 농협금융 출범 이후 처음으로 중앙회로부터 1조1천억원의 자금을 출자받게 되는 점도 언급했다. 그는 "농협금융 계열사는 자본확충을 통한 질적 성장으로 시장경쟁력을 제고할 수 있는 발판을 마련하게 됐다"며 "농협금융의 자산성장과 수익확대를 위한 소중한 재원임을 인식하고 범농협의 지속가능한 발전에 기여하도록 노력해 달라"고 강조했다.