"비대면진료 불만 모아 국회 갑니다"…플랫폼들, 의겸 수렴

비대면진료 플랫폼 회사들이 이달부터 시작된 비대면진료 시범사업에 대한 이용자 의견 수렴에 나섰다. 시범사업에서 기존보다 비대면 진료 이용 가능 범위가 축소되며 이용자들의 불편이 가중되고 있다는 게 이들 플랫폼 회사들의 주장이다.

비대면진료 플랫폼 업체들이 모여서 만든 원격의료산업협의회(원산협)는 의료진의 비대면진료 취소율이 지난 1일 시범사업 시행 전 17%에서 최근 40%까지 증가했다고 30일 밝혔다. 비대면진료 이용자 대다수가 초진에 해당하는 경증 환자인데 시범사업을 재진 위주로 시작했기 때문에 불편이 커졌다고 이들 업체는 주장했다.

특히 야간이나 휴일에 비대면진료 초진으로 약 처방이 불가능하게 되면서 소아청소년과 진료 요청 비율은 시범사업 전 19.3%에서 최근 7.3%로 떨어졌다고 원산협은 설명했다.

비대면 플랫폼 업체들이 뭉친 원산협이 제작해 배포한 '비대면 진료 시범사업 진행안' 설명. 이들 업체는 시범사업에서 비대면진료 허용 범위가 축소돼 플랫폼 영업이 어렵다고 호소하고 있다.

원산협은 각 플랫폼들이 모은 불편 사항을 정부와 국회에 전달하겠다고 했다. 원산협 관계자는 "회원사들이 각각 자사의 플랫폼에 불편 접수센터를 운영해서 이용자들의 불편 사례와 의견을 모아 정부와 국회에 전해 제도 개선 및 법제화 방향 수립에 활용할 것"이라고 했다.

진료 시범사업이 시행 한 달을 맞이한 가운데 비대면 진료 스타트업 중 사업을 포기하는 곳은 늘어나고 있다. 지난달 말 남성 메디컬 헬스케어 플랫폼 썰즈, 한의원 비대면 진료 플랫폼 파닥이 사업을 종료한 데 이어 이달 초 비면 질염 및 성병 검사 서비스 체킷도 서비스 종료를 결정했다. 비대면 진료·약 배송 플랫폼 바로필 역시 사업을 전환키로 했다.

고은이 기자 koko@hankyung.com