임금/노동분야 민원 늘어...정부 지난해 민원분석

지난 한햇동안 정부합동민원실에 접수된 민원사안은 총5만2,476건으로 87
년에 비해 임금, 노동분야의 민원이 가장 높은 증가율을 보인 것으로 나타났
다.
총무처가 23일 국무회의에 보고한 바에 따르면 작년도에 임금, 노종분야의
민원은 근로자의 처우개선 요구증대에 따라 87년도에 비해 약 3.1% 증가했고
반면 호적, 병적분야의 민원은 주민등록 일제정비와 병무행정의 전산화등으
로 인해 16.9%감소했다.
민원을 접수형태별로 보면 문서에 의한 것이 62.7%로 가장 많고 전화에 의
한 접수가 26.0%, 민원인이 정부합동민원실로 직접 찾아온 경우가 9.4%, 그
리고 신문, 방송의 독자난, 카메라 고발등으로 전달 처리된 것이 1.9%였다.