현대상선 한진해운 조양상선등 국적원양해운3사가 국내해운시장의 개방
을 앞두고 전세계항구와 본사, 하주사무실을 온라인전산망으로 연결, 하주
들이 사무실에서 자신의 화물의 추적할수 있게 하는등 대고객서비스를 강화
하는 한편 외국항구의 전용부두를 확보하거나 해외육상운송회사와 장기이용
계약을 추진하여 안정적인 물량확보대책을 강구하고 있다.
6일 해운업계에 따르면 극동-북미간을 운항중인 현대상선의 경우 지난해
해외항구의 현지하역업체들과 본사를 온라인으로 연결하고 국내 주요하주들
의 사무실에 단말기를 설치,하주들이 화물의 이동상황,통관일정등을 직접확
인할 수 있도록 했으며 올해는 미주지역의 주요하주들에게도 단말기를 제공
하고 국내 소규모 물량의 하주를 위해 음성응답자동시스템(ARS)을 4월중 본
사에 개설키로 했다.
이 ARS는 하주들이 선하증권번호등을 전화로 입력하면 수송중인 화물의 현
위치, 선박운항일정, 통관여부등 해상운송에 관한 일체의 정보를 알려주는
것으로 알려지고 있다.