정부의 행정전반에 대한 민원건수는 매년 줄어들고 있으나 건축/도시계획/
수도/전기분야의 민원음 크게 늘고 있는 것으로 나타났다.
2일 정부합동민원실이 집계한 89년 민원업무처리결과에 따르면 지난
한해동안 정부합동민원실, 대통령비서실, 국무총리실등에 접수된 민원은
총4만6,784건으로 전년도의 5만2,476건에 비해 10.8%(5,692건)가 줄었으나
건축/도시계획분야의 경우 8,954건으로 전년대비 20.9%(1,549건), 수도/
전기는 1,904건으로 12.5%(212건)가 각각 증가했다.
이는 토지공개념관련법및 지가공시법제정과 분당, 일산등 신도시건설,
노점상단속등에 대한 민원과 건의가 많았고 수질오염문제로 상수원보호에
국민들의 관심이 집중된데다 전기용품 품질개선요구등에 따른 민원이
늘어났기 때문으로 풀이된다.
반면 국세청 민원상담실 운영, 통신시설 확충, 노사분규진정및 노동상담소
활동강화등으로 재정/세무분야의 민원은 88년 3,857건에서 2,089건으로
45.8%, 교통/통신은 3,761건에서 2,781건으로 26.1%, 임금/노동은
6,747건에서 5,022건으로 25.6%가 각각 줄었다.
한편 정부합동민원실은 지난해 접수한 민원가운데 현재 처리중인 841건을
제외한 4만5,943건의 67.3%, 3만920건으로 직접 처리하고 나머지 1만
5,023건은 해당부처로 넘겼다.