보험관련분쟁 감소에도 보험사 잘못은 증가
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보험회사의 잘못으로 판정된 민원은 오히려 늘어나고 있는 것으로
나타났다.
31일 보험감독원에 따르면 감독원이 처리한 보험사와 보험가입자
사이의 분쟁은 올들어 지난달 말까지 7개월동안 모두 2천49건으로 작년
동기의 2천83건보다 1.7%(3 4건) 감소했다.
이를 업종별로 보면 생명보험회사와 관련된 민원은 이 기간중에
6백21건에서 6백75건으로 8.7%(54건) 증가한 반면 손해보험회사는
1천4백62건에서 1천3백74건으로 6.4%(88건) 줄어 들었다.
그러나 전체 분쟁건수 가운데 보험회사의 잘못으로 판정돼
보험가입자의 요구가 받아 들여진 용인률은 올들어 지난달 말까지
67.5%(1천3백84건)로 작년 동기의 64.3 %(1천3백40건)보다 오히려 높아져
보험회사가 여전히 계약자에 대한 보호를 외면하고 있는 것으로
나타났다.
특히 생명보험회사의 용인률은 같은 기간중에 71%(4백41건)에서
72.6%(4백90건)로 1.6%포인트, 손해보험회사의 자동차보험은
61.4%(7백67건)에서 66.1%(7백77건)로 4.7%포인트가 각각 높아진 반면
일반 손해보험은 62.3%(1백32건)에서 58.8%(1백17건)로 3.5%포인트
낮아져 신설사가 대폭 늘어난 생보사와 손보사의 자동차보험에서
보험사의 횡포가 여전히 계속되고 있는 것으로 지적됐다.
한편 올해 들어 발생한 민원을 유형별로 보면 보험금 및 제지급금
산정 6백8건(29.7%) <>보험사고의 책임유무를 가리는 면.부책결정
4백51건(22%) <>장해 및 상해등급 적용 2백25건(12%) <>보험모집
1백39건(7%) <>보험금 및 제지급금 지급 지연1백15건(6%) <>계약의 성립
및 실효 1백10건(5%) <>고지 및 통지의무 위반 75건(4%) <>기타
3백25건(16%) 등의 순이다.
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