코오롱엔지니어링이 가스보일러 애프터서비스를 강화한다.

2일 이 회사는 기존 판매조직인 대리점에서 함께 수행해오던 가스보일러
애프터서비스를 이달부터 전국에 설립되는 70개 AS지정점이 이를 전담키
로 했다고 밝혔다.

코오롱은 전국을 70개의 AS관할지역으로 나누고 각 지정점에서 신속하게
소비자불만을 처리하는 한편 취약지역에는 별도로 지정점을 개설할
방침이며 본사소속 AS기사가 지정점을 정기적으로 순회방문,서비스질을
높여나갈 계획이다.

코오롱은 또 각 소비자에 대한 AS관련 정보를 전산화해 본사와 지정점간
정보를 상호교환,고객만족을 극대화해 나가기로했다.

이 회사는 이번에 변경된 AS조직으로 오는 9월까지 겨울철에 대비한 전국
순회서비스를 실시하고 18일부터 이틀간 그룹연수원에서 지정점 AS기사를
대상으로 대고객서비스정신 고취를 위한 교육도 실시할 방침이다.