진로그룹이 사내외의 각종여론을 회장이 직접듣고 처리하는 "회장직보,직소
제"(JCN:Jinro Chairman''s Network)를 지난3일부터 실시, 사내외로부터 좋은
반응을 불러일으키고 있다.
전화(24시간 개방되며 자동응답으로 접수한다) 우편 팩시밀리등을 통해 접
수된 내용을 장진호회장이 직접확인해서 관련회사와 협의를 거쳐 처리하게
되는데 개인의 비밀을 절대보장하는 대신 소속 주소 성명등을 밝혀야 하는 "
실명접수"를 원칙으로 하고있다.
접수된 내용은 별다른 일이 없는한 3일이내에 처리하며 월별처리사항을 집
계분석, 사전예방대책도 마련하게 된다.
진로그룹은 이 제도를 통해 대내적으로는 사원들의 고충 불만 조직풍토쇄신
에 관한 제안등을 수렴해 노사간의 불신감을 해소하고 대외적으로는 고객의
불만사항과 제언을 수렴, 철저한 사후관리를 통해 신뢰를 더한층 높일수 있
을 것으로 기대하고 있다.