품질불량등 한국상품에 대한 외국기업체들의 클레임제기는 올들어 전체적
으로 줄어들고 있으나 아프터서비스에 대한 불만은 늘어나고 있는 것으로
나타났다.
13일 대한상사중재원에 따르면 올들어 10월까지 접수된 한국업체들에 대
한 외국업체의 클레임은 1백46건으로, 지난해 같은 기간의 1백79건에 비해
18.5%가 줄어들었다. 특히 품질불량과 관련한 클레임은 50건으로, 지난해
같은 기간의 72건에 비해 30.6%가 감소했다.
그러나 아프터서비스 부족 등과 관련한 클레임은 78건으로, 지난해 같은
기간의 56건에 비해 39.3%가 늘어난 것으로 조사됐다. 또한 포장불량등 사
소한 잘못으로 인한 클레임도 지난해보다 많아졌다고 대한상사중재원은 밝
혔다.