19일로 창립 20주년을 맞는 동서가구(대표 위상균)가 제2의 창업을 한다는
각오로 고객만족경영과 국제화를 표방하고 나서 관심.
동서는 이 두가지 요소가 일류기업으로 도약하는 지름길이라고 보고 앞으
로의 경영초점을 여기에 맞추기로 결정.
이를 위해 인천 본사에 CS(고객만족)부를 최근 신설하고 클로버서비스전화
를 개설하는 한편 서울 부산 대구 광주 대전등 5대도시영업소에 총 15대의
애프터서비스카를 구입 배치.
또 내년을 "고객만족의 해"로 설정하고 1월부터 소비자불만을 전화접수후
24시간내 처리키로 했으며 가정용가구의 전품목을 소비자의견을 반영해 만
든다는 방침아래 연2회 소비자의견공모전을 가질 계획.