*** 저자 : 다니엘 R 데니슨

조 승 훈 < 미웨스턴퍼블리케이션대표 >

사풍과 기업의 효율성과는 어떤 관계가 있는가. 회사가 제공하는 분위기나
환경이 그 조직체를 이루고있는 사람들의 생산성에 어느정도의 영향력을
행사하고 있는가.

미시간대학 교수인 저자의 박사학위 논문을 토대로 이루어진 이책은 양적
분석.정적 분석을통한 철저한 이론적 배경과 34개기업의 실체를 관찰한
경험주의적 조사에 근거를 두고 있다.

이책의 첫장에서는 회사의 효율성에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요소
네개를 제시하면서 이 책의 가설로 삼고있다. 네가지 가운데 첫번째는
사원들의 공유의식과 헌신을 자아내게하는 참여의식이며 두번째는 뜻을
같이하고 가치관을 유지시키는 일관성이다. 셋째는 대내외적 변화를 감지
하고 개성을 유지하면서도 집단적으로 대응할 수 있는 적응력이고 넷째는
조직체의 방향과 의미를 제공하는 사명감이다. 가설들은 충분한 뒷받침이
되어있으며 아울러 이 네가지 요소를 통합한것이 이책에서 다루어지는
사풍이다.

제2장에서는 사풍이 회사의 효율성에 결정적인 영향을 미친다는 가정에
대한 과거의 연구결과를 훑어보고 현시점에서의 리서치 패러다임을 점검
한다.

제3장에서는 구체적 스터디를위한 행동과학적자료,금융자료,샘플로 삼은
회사자료,분석계획등을 상세하게 관찰한다.

제4장은 이조사의 결론부분으로 초점은 참여의식,적응성과 디시전 마케팅,
일을 위한 조직체의 구성,리더십과의 관계,리더들의 일관성 사명감 비전과
사원과의 관계에 맞추고 있다.

제5장은 가설,이론과 실체를 판가름하는 샘플회사들의 케이스가 논의된다.
여기서 거론되는 회사는 모두 다섯개이다.

제6장에서 취급하게될 메트릭사는 고도의 참여의식을 보이고 고도의
성취도를보여주는 회사로 심장박동조정장치들을 만드는 의료기기제조업체.
설립자의 강한창립이념,고도의 테크닉과 상품의 특수성이 제공하는 독특한
여건으로 여러가지 돋보이는 예를 보여준다.

피플익스프레스에어라인(제7장)은 배낭족을 겨냥,"육로보다도 싼 비행"을
표방하며 저렴한 가격으로 승부를 거는 항공회사. 평균치정도의 참여도와
생산성을 보였던 이회사는 놀랍게도 1980년대들어 초고속성장을 하게됐다.
이 회사는 사명감과 기업전략이 하나의 추진력이 된 본보기를 보여준다.

제8장에서 다루어질 회사는 디트로이트에디슨. 1만명의 종업원을 거느리고
있는 이 회사는 보수적인 전력회사. 보통 이하의 참여도와 평균 이하의
생산성을 보여왔던 이회사는 장기근속자가 많은데다 업무특성상 위기관리에
신속해야하며 정부의 많은 간섭을 받기때문에 고위층일수록 정치적이어야
하는 특수성이있어 사풍역시 이에 부합되고 있다.

세계적으로 유명한 소비재 생산업체인 프록터&갬블(제9장)은 고도의
참여도는 나타냈지만 투자에 대한 이윤(Return On Investment)은 평균치
이하였다. 이 회사의 목표는 이윤의 극대화가 아니고 꾸준한 성장에 있었기
때문에 일관성있는 경영방식은 각별한 연구거리를 제공하고있다.

텍사스콤머스뱅크쉐어즈(제10장)는 82개의 점포를 가진 금융회사. 낮은
참여도는 보이지만 의외로 대단한 생산성을 나타내고있다. 20여년간 이
회사를 이끌어온 사장은 사원들에게 일을 강요하는 강한 지도자이다.

마지막 제11장에서는 네가지요소를 하나씩 평가하면서 조직체에 효율성을
기할 수 있는 하나의 모델사풍을 구상해본다. 참여의식이 중요하기는한데
그것은 전적으로 자발적이어야 하는가,아니면 어느정도 기획된 것이어야
되는가가 문제로 떠오른다. 일관성이 있는 것이 바람직하지만 지나치면
관료주의적,순응주의적,방법론적인 타성을 배양시키게 된다고 경고하고
있다.

(1993년 존 위레이&손스간 2백67면 53.95달러)