<토마스 데이븐포트 저. 21세기북스 간>

정보기술을 활용,비즈니스 프로세스를 근본적으로 혁신해 나감으로써
고객이 원하는 가치를 창출해 나가는 작업인 프로세스 이노베이션을
다루었다. 미국 기업들은 80년대 자신들이 경쟁에서 뒤처지게 되면서
반성의 출발점으로 일본기업들의 강점인 프로세스의 개선을 받아들인다.
그러나 프로세스를 개선해 나란히 경쟁할 수 있는 수준에 머물지않고 미국
기업들이 경쟁에서 완전하게 승리하기 위해 프로세스를 근본적으로 혁신,
경쟁력을 확보해 나갈 수 있는 방법을 모색했는데 이것이 바로 프로세스
이노베이션이다.

최근 붐을 이루고 있는 리엔지니어링을 비롯한 신경영전략들도 프로세스
이노베이션의 일부일따름이라고 밝힌 저자는 정보기술과 리엔지니어링을
통합해낸 프로세스 이노베이션이야말로 비약적 발전을위한 총체적
개념이라고 설명했다. 저자는 컴퓨터판매기간을 7일에서 하루로,줄인
각사의 실례를 예시하면서 구체적인 실천전략을 소개했다.

1부에서는 프로세스 이노베이션의 의미와 단계,목표달성을 위한 정보기술
인적및 조직적자원의 활용법을 다루었다. 2~3장에서는 비즈니스프로세스
이노베이션과 유형별전략을 밝혔다. 4백34면 9천원(556)0557