[과기로] 삼보컴퓨터, PC통신망이용 제품만족도 조사

<>.삼보컴퓨터가 하이텔등 PC통신망을 이용,컴퓨터업계로서는 처음으로
PC(개인용컴퓨터)사용자의 제품활용 만족도에 대한 설문조사를 실시하고
나서 눈길.

삼보는 하이텔 천리안 에이텔등 PC통신서비스의 공개자료실에 자체 제작한
설문조사용 프로그램인 "곧은 소리"를 개설,오는 31일까지 사용자의 PC
만족도에 대한 응답을 받고 있는 것.

곧은소리에는 PC를 구입하고 나서 느끼는 불만사항과 향후 시스템의 성능
향상에 관한 50여개문항의 설문이 실려 있다.

PC통신가입자들은 곧은소리프로그램을 다운로드로 받아 설문에 응답한뒤
다시 통신망을 통해 송신하면 된다.

삼보는 지금까지 고객정보활용지나 DM등을 발송해 자체 고객에 대한 설문
조사를 실시해 왔으나 많은 인력투입, 경비부담등의 애로점으로 이번에
설문소프트웨어를 개발, PC통신조사를 실시하게 됐으며 설문조사결과를
신제품 개발등에 반영한다는 방침이다.