엘지신용카드가 금융업계최초로 "무인자동전화시스템"을 개발,19일부터
운영에 들어갔다.
이 이스템은 회원과 가맹점에 입금안내 카드발급통지 카드이용변경사항
고지 행사안내등 각종정보를 전화로 자동전달하는 것.
이것은 엘지카드가 지난92년부터 운영중인 ACS시스템(Auto Calling Syst
em-특정고객에게 자동으로 전화를 걸어주는 시스템)을 진보시킨것으로 고
객들에게 사람이 아닌 기계적음성장치가 각종메시지를 전달해주고고객에
따라 전달메시지내용을 조정할수 있도록 돼있다.
엘지카드는 1단계로 입금안내서비스를 실시,우편사고로 청구서전달이 잘
안되거나 전달이 되더라도 회원이 잊어버려 본의아니게 연체를하는 회원들
을 위해자동으로 전화를 걸어 회원별연체사실 결제금액 문의전화번호 입금
방법 등을 안내한다.