(곽병윤저 동아출판사간 5,000원)

판매(세일즈)업무는 한없이 큰 가능성을 가지고 자기의 선택에 따라
마음껏 뛸 수있고 날수있는 창조적인 일이다.

이책은 세일즈에 성공하기위해서 무엇이 필요한지,어떤 일을 벌여야할지를
소개했다.

저자는 프로세일즈맨은 고객을 찾는데서부터 시작해 첫면담, 상품소개,
구매관리, 사후관리에 이르기까지 10초동안 말하고 20초동안 듣는 대원칙을
지켜야한다고 역설한다.

아울러 프로세일즈맨이 반드시 알아야할 십계명을 중심으로 소개하고있다.

십계명은 "세일즈는 매력이 있다" "승부는 질문에서 비롯된다" "돈을 더
버는 비결은 더 많은 사람을 만나는 것이다" "논리보다 감정에 호소해야
한다" "첫만남이 중요하다" "고객의 눈으로 보고 이야기한다" "프로는
실패한 횟수가 아닌 성공한 횟수로 결정된다" "고객의 불만을 언제나
좋아해야한다" "가장 조심해야할 시간은 마무리타임이다" "한명의 고객은
두명의 잠재고객을 소개한다"등이다.

(한국경제신문 1995년 9월 13일자).