-임직원을 대상으로 "서비스맨의 도"에 대해 특강을 자주 하신다는데
그 주요내용은 무엇입니까.

"서비스산업은 고객(받는 자)과 종업원(주는 자)이 다같이 행복해지는
최상의 평화산업임을 강조하고 있습니다.

또 인간관계론적 측면에서 기브&테이크 논리로 풀어서 설명하기도 하죠"

-"친절" "청결"등을 새삼 강조하는 것이 진부한 느낌도 없지 않은데요.

""세계화"의 차원에서 보더라도 기업인은 물론 일반국민도 현재보다 훨씬
친절해지지 않으면 안돼요.

또 직원들에게 자연농원내에서 쓰레기 하나만 눈에 띄어도 고객들에게
3류파크로 평가절하된다는 각오로 임하라고 당부하고 있습니다"

-최근 한국능률협회 주관의 95고객만족경영대상 일반서비스부문에서
최우수상을 수상했는데 수상이유를 무엇이라고 생각하십니까.

"자연농원 종업원들의 서비스자세가 다른 업체와 비교가 되는 것을 방문해
보면 피부로 느낀다고 합니다.

이와함께 우리 중앙서비스아카데미에서 기업은 물론 관공서등에까지 교육
(지난 9월말현재 30개업체 2,088명)을 시키는등 친절서비스문화 전파자로서
의 역할을 수행한 점이 높은 평가를 받은 것 같습니다"

-목표인 "세계5대 테마파크" 진입을 위한 계획은 무엇입니까.

"지난 8월 팀장급 해외배낭여행을 실시하는등 전직원을 대상으로 해외연수
를 시키고 있습니다.

해외일류리조트를 가보지도 않은 직원들을 데리고 세계초일류리조트업체를
지향한다는 것이 어불성설이라 생각되어 과감한 인적투자를 하고 있습니다.

이와함께 내년 개장20주년을 맞아 시설고도화도 병행하고 있습니다"

(한국경제신문 1995년 10월 20일자).