신한은행은 7일 기존 폰뱅킹업무를 대폭 강화,각종 예금잔액조회 수표조회
환율안내 예금상담등 대부분의 은행업무를 전화자동응답시스템(ARS)을 통해
처리할수 있는 24시간 3백65일 음성정보서비스를 8일부터 시행한다고 밝혔다.

이번 서비스는 OK폰이나 신한텔레뱅킹에서 직원과 연결하여 처리하던 업무
를 ARS를 통해서도 할수 있게 함으로써 통화중으로 인한 고객대기시간이줄어
들고 고객들에게 다양한 서비스제공이 가능해졌다.

음성정보서비스는 <>신한비자카드=거래승인 사고신고 결제대금조회 사용한도
조회<>예금 자기앞수표 환율조회=송금확인 잔액조회 자기앞수표조회 환율조회
대출관련조회<>팩스통지서비스=예금및 대출관련조회 환율및 주요국제금리 각
종금융상품안내 점포망안내<>기타=통장 수표등의 사고신고및 직원처리등이 가
능하다.

(한국경제신문 1995년 11월 8일자).