[보험산업] (손보업계 중장기계획) 해동화재..고객중심 경영

업계 처음으로 구축한 다운사이징정보시스템을 기반으로 정보혁명과
속도의 경제논리에 부응하는 리얼타임의 종합정보시스템을 본격 가동할
예정이다.

이같은 고객중심의 경영인프라를 최대한 활용해 바로처리고객상담창구및
24시간 보상서비스 전자음성정보서비스등 대고객서비스체제를 갖추고 있다.

또 고객의 생활수준 향상과 사회구조및 라이프 사이클의 신가치를 추구
하는 생명력있는 기업상을 정립, 손해보험 전업사로서의 위상을 높여
나가겠다.

해동은 전임직원들로 하여금 경영의 전지적 시야를 확보하고 철저한
장인정신을 갖춘 전문인력화하여 20세기 종합금융회사를 지향하는 장기
비전을 이미 제시해놓고 있다.

(한국경제신문 1996년 2월 28일자).