마케팅 이론과 정보혁명이 가져온 변화를 분석한 논문집.

세계적인 마케팅 정보학자들과 유명기업의 마케팅정보실무자들이 마케팅
데이터의 수집 관리 해석 응용모델 의사결정 지원시스템등 여러분야에서
일어나는 변화를 분석했다.

이들이 보는 마케팅정보혁명의 실체는 첫째 판매시점에서의 데이터단위당
수집비용이 줄어들어 소비자의 구매행동에 대한 정보홍수가 빚어지고 있다는
것.

둘째는 정보홍수 상태를 헤쳐나가는 정보시스템과 의사결정을 돕는 모델이
속속 개발되고 있고, 셋째는 시청각정보등으로 정보의 고집적화가
이루어지면서 정보의 이해가 더 쉬워진다는 것.

마지막은 이같은 변화에 편승할때와 그렇지 못할때 기업의 명암이 확연히
달라진다는 것이다.

이들은 마케팅정보혁명시대에 기업이 살아남기 위해서는 진정한 고객중심
조직이 되어야 하며 이를 가능케하는 요인은 바로 정보기술임을 강조한다.

( 로버트 블랫버그 외저 주우진 외역 김영사 간 1만5,000원 )

< 송태형기자 >

(한국경제신문 1996년 4월 17일자).