자동차대수가 점차 늘면서 세차업이 유망 업종으로 자리잡고 있다.

이에따라 기존의 재래식 세차장에서부터 자동세차장, 무인세차장에
이르기까지 업태도 다양해지고 있으며 경쟁도 치열하다.

이런 상황에서 셀프세차장을 성공적으로 운영하려면 다음 몇가지
사항을 유념해야한다.

첫째, 셀프세차장의 핵심기기가 소비자들이 원하는 세차방식을 채택한
기종인지를 확인해야한다.

현재 시중에는 국산과 수입품을 포함해 여러가지 세차기기가 유통되고
있고 기능과 가격대도 다양한만큼 기종선택에 신중할 필요가 있다.

특히 애프터서비스문제는 반드시 짚고 넘어가야할 대목이다.

소모성부품교체 등 잔손질이 항상 필요하므로 본사의 기술지원상황과
애프터서비스 관련 사항을 꼼꼼히 챙겨야한다.

둘째, 점포위치를 잘 선정해야한다.

대규모 아파트단지 등 주거밀집지역에 인접한곳으로 대로변이나
코너지역이 최적지이다.

주변에 주유소나 카센터등 자동차와 관련된 업종이 밀집돼 있는
곳이라면 더욱 유리하다.

세째, 무인셀프세차장이긴 하나 고객에게 기계작동법을 일일이
설명해주고 불편사항을 개선하는 등 친절한 고객관리가 무엇보다
중요하다.

단골확보에 따라 매출액이 달라지므로 고객관리없이는 성공할수 없다.

네째, 세차장청소를 완벽하게 함으로써 항상 청결한 환경을 조성해야
한다.

각종 폐수가 많이 배출되는 만큼 환경문제에 유의해야한다.

오폐수처리에 소홀하다면 이용고객의 불편을 초래하는것은 물론
지역주민들의 민원을 유발할 가능성이 있다.

문의 (02) 508-1787

< 양혜숙 창업대행전문가 >

(한국경제신문 1996년 8월 8일자).