<>.CEO는 부하직원들에게 친밀감을 심어줘야 한다.

그러나 어느정도 선을 그어놓고 그 한계를 넘어서는 안된다.

상하관계를 무시하고 친구처럼 지내서는 안된다는 얘기다.

<>.가능한 경영상태 등 회사의 모든 것을 얘기해준다.

그래야지만 CEO가 접하기 힘든 아랫사람들의 고충과 회사실상을
들을 수 있다.

부하직원과 터놓고 얘기를 하다보면 의외로 값진 정보을 건질 수
있다.

<>.회사내의 전문가들을 잘 활용해야 한다.

CEO는 만물박사가 아니다.

특히 전문성을 필요로 하는 사업환경속에서 필요한 전문지식은
그분야 전문가에게 의뢰해야 한다.

<>.CEO는 부하직원을 성심성의껏 대해야 한다.

이렇게 함으로써 직원들은 자연히 CEO와 회사에 대한 애착을 느낄
것이며 자발적인 신뢰와 충성심도 이끌어 낼 수 있다.

<>.웃음에 인색해서는 안된다.

위기상황에 처한 사람들이 "신의 미소"로 위안 받듯이 CEO의 미소는
직원들에게 활력을 불어넣어준다는 것을 잊어서는 안된다.

(한국경제신문 1996년 8월 23일자).