*** 사장 : 이영서

동양매직은 가스레인지 세탁기 정수기등을 생산하는 업체로 10여년의
짧은 역사동안 꾸준히 품질경영활동을 추진, 동양그룹 계열사로는 처음으로
품질경영상을 획득했다.

창사와 더불어 QM을 도입한 이후 90년 방침관리 및 VE를 실시, 93년 VE상을
수상했고 94년에는 ISO9001인증을 획득했다.

92년에는 가치경영의 결실을 맺고자 "매직21운동"을 전개해 체계적인
품질경영활동을 이어왔다.

품질경영은 고위관리자의 의지가 핵심이란 생각에서 사장을 중심으로
임원부터 팔을 걷어붙이고 시작했다.

임원이 QM추진계획서를 직접 챙겼고 주간 업무보고시에는 QM진행상황이
주요의제가 됐다.

품질경영 추진과정은 몇가지 특징이 있다.

한국조리문화에 맞는 신제품을 개발하기 위해 매출의 15%를 연구개발에
쏟았다.

고객유치 차원에서 국내 최초로 요리경연대회를 개최했고 고객상담실
운영, 매직콘서트 개최, 대리점 육성지표 개발등을 실시했다.

또 성균관대학교와 산학협동으로 품질혁신최고전문가 과정을 개설, 한차원
높은 품질관리 전문가를 양성하기도 했다.

< 김재창기자 >

(한국경제신문 1996년 11월 5일자).