무한경쟁시대를 헤쳐나갈 수 있는 기업경쟁력의 일대 혁신을 도모하고자
올해엔 내실경영에 주력할 방침이다.

회사 전 부문에 걸쳐 단위당 생산성의 제고와 제반 비용의 절감은 물론
최적의 자원배분과 업무프로세서의 개선, 책임경영체제구축 등 비효율과
저생산성구조를 타파한다.

이를 통해 <>보험유지율의 향상 <>설계사 정착률의 개선으로 영업의 질을
향상시킬 방침이다.

또 현장중심의 업무, 권한이양을 통해 본사에서 영업소에 이르는 전사조직
단위의 역할과 기능을 강화하기로 했다.

자체적인 목표관리가 가능하도록 평가체제를 개선, 자율에 기반한 책임경영
체제를 이룬다.

한편 업무시스템을 고객중심으로 전환한다.

품질보증제도의 완벽한 실천으로 신속하고 편리한 서비스, 완벽한 사전/
사후서비스, 최고의 품질과 가치를 지닌 서비스제공 체제를 구축한다.

경쟁력을 갖춘 고유의 서비스문화를 확립한다.

이처럼 고객의 가치창조를 통한 고객감동을 실현하는 경쟁력 갖춘 서비스
문화 확립에 최대한 노력을 기울일 것이다.

(한국경제신문 1997년 2월 28일자).