올해 경영의 기본 방향을 지속 성장과 견실 경영에 뒀다.

첫째 국제경쟁력 배양이다.

시장 개방과 자유화, 급변하는 보험환경 변화에 대응해 국제경쟁력을 배양해
나간다.

둘째 경영효율의 향상이다.

중장기 손익구조 개혁을 위해 손해율의 안정화를 기하는 한편 사업비 구조를
개혁해 나간다.

셋째 일류 명품서비스를 제공한다.

삼성화재만의 차별화된 보험.금융 명품서비스를 개발해 제공함으로써 고객
감동경영을 실천해 나간다.

이를 위해 삼성화재는 새로운 유통채널 개발전략을 세우고 단체시장이나
틈새시장 등 신시장에 대한 영업경쟁력을 강화시켜나갈 계획이다.

일반보험 부문에선 배상책임 보험시장의 확대와 사회간접자본(SOC) 투자관련
보험수요 증대가 예상됨에 따라 특종보험시장에 대한 연구와 전문인력 양성에
적극 투자할 것이다.

또한 국제경쟁력 강화를 위해 상품개발, 언더라이팅, 위험관리서비스,
손해사정 등 손해보험 고유의 핵심업무 기술을 선진화하는데 역점을 두고
있다.

일류 명품서비스를 통한 고객감동 실현을 위해 여러 갈래로 분산돼 있는
서비스 기획, 관리기능을 정비통합할 계획이다.

대표공익사업을 지속적으로 추진하고 있다.

(한국경제신문 1997년 2월 28일자).