손해보험업계는 자동차보험 고객을 위한 다양하고 폭넓은 서비스를 제공
하고 있다.

그중 대표적인 것이 고장차량에 대한 "긴급출동서비스".

자동차종합보험 가입자가 자동차의 고장 또는 사고등으로 운행할 수 없을
경우 긴급 출동하여 긴급견인, 비상급유, 배터리충전, 타이어 펑크시 교체,
잠금장치 해제 등의 서비스를 무료로 제공하고 있다.

또한 자동차보험회사 협력업체 정비공장에서 자동차를 무상으로 점검 받을
수 있는 티켓 우송 <>3년이상 무사고 가입자에게 엔진오일 교환권 증정
<>10년이상 무사고 가입자가 3급이상의 후유장애를 입었을 때 그 자녀가
대학 또는 고등학교 학생일 경우 장학금 지급 <>10년이상 무사고 가입자중
추첨을 통해 해외여행 티켓 증정 <>그리고 3년이상 무사고 가입자가 보험
대출을 받을 경우 대출금리를 0.5~3% 할인해 주는 각종 서비스들이 회사별로
차별화돼 시행되고 있다.

이외에도 꽃배달서비스 <>장례종합서비스 <>여행정보서비스 <>렌터카
할인서비스 <>무료 법률.세무 상담 등 생활편의 서비스와 야간, 휴일등의
교통사고시 고객의 불편을 덜어주기 위해 24시간 내내 자동차보험 교통사고
처리 접수 및 보험보상안내센터를 가동하는 등 신속한 보상을 위해 최선을
다하고 있다.

특히 최근에는 고객서비스 창구의 일원화 및 전화상담을 통해 한 장소에서
상품안내, 보험계약, 보험보상 및 고객불만사항 등 모든 보험관련 사항을
접수하여 처리해 주는 "ONE-STOP 서비스"가 제공되고 있어 소비자들의 불만
사항이나 애로사항 등이 신속히 처리되고 있다.

(한국경제신문 1997년 2월 28일자).