<>.자신감

"어서 오세요"를 자신있게 하려면 "고객을 도울수 있다"는 자신감이
뒷받침되어야 한다.

- 고토 세이치

<>.진보

진보는 우연이 아니고 필연이다.

그것은 자연의 일부이다.

- H 스펜서

(한국경제신문 1997년 3월 24일자).