<>단순성을 유지해야 한다.

횡설수설하는 말과 초점이 없고 두서없는 구절은 혼동과 소외감을 낳으며
직원 누구에게도 확신을 주지 못한다.

<>은유와 유추법을 적절히 사용해야 한다.

은유와 유추는 복잡한 생각을 단순화시키며 따라서 효과적으로 의사를
전달하는데 도움이 된다.

<>가능하면 모든 전달매체를 동원한다.

큰 모임, 비공식 회담, 메모, 뉴스레터 등 그것이 무엇이든지간에 비전을
전달하는 수단으로 이용해야 한다.

<>반복, 반복 또 반복한다.

메시지가 가능한 자주 반복될 경우 경영팀을 결집시키는 효과를 가져온다.

<>선례를 보여준다.

만일 말한 것과 정반대로 행하게 된다면 아무도 귀를 기울이지 않게 된다.

반드시 선례를 보이면서 이끌어야 한다.

<>명쾌하게 모순된 점을 진술해야 한다.

모순된 행동에 대한 합당한 이유가 있을 경우에 스스로 해명해야 한다.

그래야지만 직원들이 믿고 따른다.

(한국경제신문 1997년 3월 28일자).