신용설사계사제 도입 통해 고객만족서비스 극대화...LG카드

LG카드가 고객만족 서비스를 극대화하기 위해 "신용설계사제"를 도입한다.

신용설계사는 회원의 가입신청부터 만기갱신까지 회원별 밀착서비스를 제공
하는 일종의 개인금융비서 개념이다.

회원에게 새로운 상품및 서비스 정보를 제공하는 것은 물론 카드이용에 따
른 불편사항, 회원의 신용관리, 금융자문등 제반 서비스를 제공하게 된다.

LG카드는 약 1천명의 신용설계사를 선발, 전문교육이 끝나는대로 서울 경기
지역에 본격 투입할 예정이다. < 이희주 기자 >

(한국경제신문 1997년 4월 21일자).