*** 사장 : 서정욱

때와 장소를 가리지 않는 양질의 이동전화서비스 제공에 주력하고 있다.

이를위해 올해말까지 전국 1백93개 읍단위 지역까지 서비스를 확대해 인구
대비 95% 수준까지 서비스지역을 넓힐 계획이다.

기존의 소리샘 착신전환 팩스사서함 변경번호 자동연결 생활정보 회의통화
음성인식 국제전화발신금지 통화중 대기서비스에 발신번호확인 단문메시지
서비스 등으로 부가서비스를 확대할 계획이다.

또 온라인서비스인 "넷츠고"와의 연동을 통해 차원높은 부가서비스를
지속적으로 제공할 예정이다.

기존의 일반요금 프리미엄요금 이코노미요금 비즈니스요금등의 요금제외에
고객의 통화패턴에 적합한 요금제를 개발해 고객의 선택폭을 넓히고 지속적
인 경영합리화와 원가절감을 통해 얻어진 결과물을 요금에 반영, 보편적인
이동전화서비스로 자리매김하겠다.

최상의 고객서비스 제공을 위해 전국 9개의 고객센터와 10개의 대형
애프터서비스(AS)센터를 운영중이며 전지점과 대형대리점에도 AS요원을
배치, 고객편의를 높여 나갈 계획이다.

또 24시간 분실물 습득센터 운영, 콜플러스제도, 리더스카드 발급등 각종
고객서비스를 개발해 제공하고 있으며 고객만족 10대 과제를 꾸준히 실천
하겠다.

(한국경제신문 1997년 7월 25일자).