** 전순효 대표 **

96년 "고객만족 기업이념"을 제정, 선포했으며 고객합동 워크숍을 개최,
고객의 실질적인 요구를 수렴하고 서비스 활동결과에 대한 평가를
고객사로부터 직접 받는 고객평가제도를 실시했다.

또 판매제품에 대해 클레임이 들어오면 24시간 이내 보상하는 클레임
선보상제도도 도입했다.

전반적인 경기침체를 감안, 외상기간 연장및 결제연기확대등 금융지원을
대폭 확대, 고객들인 중소기업의 자금난 해소에도 나섰다.

또 중소기업고객사와 철강 중소기업경영자 클럽을 구성, 회사의
정책자문기구로 활용하고 고객이 직접 회사임원으로 경영에 참여하는
고객이사제를 도입했다.

(한국경제신문 1997년 9월 3일자).