<>직원들을 존중하라.

CEO는 정중한 태도로 사원들의 말을 경청하고 말하는 동안 눈을 자주
마주침으로써 상대방에 대한 존중을 표현함으로써 신뢰감을 쌓을 수 있다.

<>사원들의 능력을 배가하고 그들에게 최대한의 권한을 부여해야 한다.

성공적인 업무성취를 위해 필요한 지식과 기술을 배울 수 있는 기회를
부여해 사원들의 업무능력을 향상시켜야 한다.

<>CEO는 일관된 행동을 보여줘야 한다.

CEO를 비롯한 경영진은 사고 행동 조직의 목표를 조화시켜야 한다.

사원들은 회사의 경영방침에 일관성이 없을 때 가장 혼란스러워 한다는
것을 인식하고 그들에게 신뢰감을 심어줘야 한다.

<>안심할 수 있는 근무분위기를 만들어줘야 한다.

이는 사원들이 자유롭게 의견을 말할 수 있는 분위기를 말한다.

(한국경제신문 1997년 9월 19일자).