LG MMA(대표 구자섭)는 고객만족의 품질경영활동을 추진하기 위해 "최고의
고객만족 실현"과 "신기술개발"을 중장기 품질방침으로 설정했다.

이 회사는 이를 효율적으로 달성하기 위해 TA(Turn Around)활동 및 MAX
PRO운동을 전개해왔다.

우선 사내표준정비와 분임조 및 제안활동을 활발히 전개해 나가고 QM진단
체계를 면밀하게 구축했다.

또 품질평가 및 검사체계 정비와 TPM, 공정유지 개선활동을 통해 품질개선
효과를 극대화했다.

정보시스템도 종합적으로 재구성 구축했으며 연구 및 신제품 개발체계도
문제점을 개선해 새롭게 정비했다.

이밖에도 환경 안전관리체계 정비활동을 지속적으로 추진해 나갔으며
ISO9001 및 14001 인증획득을 통해 품질 및 환경경영체제를 확립했다.

특히 생산에서 영업 회계 인사 및 각종 경영정보에 이르는 이 회사만의
독특한 종합정보시스템인 LIMS를 구축했다.

이로써 각종 규정및 표준을 정비해 제품불량률과 클레임 건수를 94년 이후
완전히 없앨 수 있었다.

또 직원들이 고객지향적인 사고방식을 갖게 되고 전사원의 일체감 조성 및
원가의식을 제고하는 등 눈에 보이지 않는 효과도 가져올 수 있었다.

앞으로도 차별화된 서비스 및 신시장 개척, 신기술 개발과 원가혁신을
통해 경쟁력을 크게 높여나갈 계획이다.

이와함께 오는 2005년에는 세계적인 품질과 첨단소재 산업을 지향하는
초우량 화학회사로 발돋움한다는 목표를 세워놓고 있다.

(한국경제신문 1997년 11월 5일자).