<>기본적으로 사원들의 영업태도가 성공을 좌우한다는 것을 인식해야 한다.

고객들의 목소리에 귀기울이고 마음을 열어놓는 영업자세를 갖추도록 유도
한다.

<>차별적인 영업전략을 구사하도록 교육시킨다.

경쟁사 직원처럼 말하고 행동해서는 성공을 보장받을 수 없다.

자신만의 독특한 영업전략을 직접 개발하고 단기적으론 시행착오를
겪더라도 스스로 최선의 방법을 도출해 내도록 한다.

<>안이한 방법으로 영업활동을 펼치거나 낮은 목표치를 세워놓고 이를
달성했다고 만족해서는 안된다.

목표가 클수록 성취하는 것도 그만큼 크다는 것을 알도록 인식시켜야 한다.

<>영업사원은 배우처럼 감정을 조절할 수 있는 법을 깨달아야 한다.

분노 좌절 두려움 등은 세일즈 게임의 일부분임을 명심하고 이를 제대로
극복할 수 있어야 한다.

(한국경제신문 1997년 12월 19일자).