DMI마케팅은 통합다이렉트마케팅 컨설팅업체를 지향한다.

또 맞춤교육시스템을 통해 기업매출신장에 기여한다는 기업목표를 갖고
있다.

황두성 사장은 "대규모인원감축 원가절감 부서통폐합만이 IMF위기를
헤쳐나가는 방법이 아니다. 문제의 핵심은 마케팅전략에 있다"고 지적했다.

황사장은 IMF시대 생존마케팅은 바로 통합다이렉트마케팅을 과학적으로
전개하고 효과측정을 철저히 하는데 있다고 밝혔다.

황사장은 "대중광고를 집행하는 것도 좋지만 그예산으로 통합다이렉트
마케팅조직을 구성하면 지금보다 최소 10배이상 성과를 거둘 수 있을 것"
이라고 자신했다.

DMI는 가스기기업체 린나이의 영업본부안에 기존의 조직과는 별도로
직판팀을 만들어 매출을 늘림으로써 통합다이렉트마케팅의 성과를 보란듯이
증명해보이기도 했다.

통합다이렉트마케팅은 기업의 판로확대를 통한 매출신장뿐만 아니라
조직의 활성화에도 영향을 미친다고 황사장은 진단한다.

DMI의 교육을 받고 있는 각 기업들은 교육을 받는 동안 조직내의 문제점을
파악할 수 있는 부가적 효과도 거두고 있다는 얘기다.

황사장은 "이를 통해 직원들의 업무처리능력과 고객을 대하는 서비스
마인드가 제고되는 장점이 있다"고 밝혔다.

DMI는 기업체의 성격에 맞는 맞춤교육시스템도 핵심역량으로 내세운다.

용역을 의뢰한 업체의 사업분야 업무난이도 교육예산 등을 고려해 각
기업마다 차별화된 교육을 실시하고 있다.

교육을 맡으면 DMI는 먼저 전화응대사전모니터링-고객친절만족도조사-
관리자인터뷰-상담원설문조사-고객센터입회관찰을 통해 사전조사를 실시한다.

이를 통해 직원에 대한 재교육을 실시하기 때문에 텔레마케팅일반론을
가리키는 "기성복"교육과는 다르다고 강조한다.

DMI의 맞춤교육시스템은 국민투자신탁 SK텔레콤 한국PC통신 대우자동차
롯데백화점이 이미 경험했다.

작년 한햇동안에만 유통 건설 정보통신 서비스 금융 등 30개업체에서
2천명이 교육을 받았다.

(한국경제신문 1998년 3월 23일자).