"백화점의 무료서비스를 이용해보세요"

백화점들이 고객확보전략의 일환으로 민원서류발급 등 다양한 서비스를
제공하고 있다.

백화점들의 서비스는 IMF한파로 그어느때보다 썰렁해진 매장을 고객들로
가득 채우려는 판촉수단의 성격을 갖고 있지만 잘만 이용하면 쇼핑뿐 아니라
생활의 편의를 마음껏 누릴 수 있는 게 특징이다.

<> 민원서류발급

현대백화점 압구정점은 지하 2층에 민원서류발급기를 설치, 강남구청을
거쳐야 할 민원서류를 대신 발급하고 있다.

발급서류는 도시계획확인서 공시지가확인서 등이며 향후 토지 및 건물
대장도 발급할 계획이다.

갤러리아백화점 압구정점 잠실점 천안점 수원점은 각각 강남구청 송파구청
천안시청 수원 팔달구청에서 발행해야할 민원서류를 고객이 신청하면 발급해
준다.

호적등.초본 토지대장을 신청하면 다음날 받을 수 있다.

삼성플라자 분당점은 6층에 라이프뉴센터를 설치, 성남시청의 민원서류
발급을 대행하고 있다.

그랜드백화점은 6층 생활만족센터에 민원업무대행창구를 개설, 강남구청의
민원서류발급을 대행하고 있다.

호적등.초본 도시계획확인원 건물관리대장 토지대장 등의 민원서류발급을
신청하면 다음날 찾아갈 수 있다.

<> 핸드폰 무료충전서비스

갤러리아백화점 압구정점은 생활관 1층에 5대의 핸드폰을 동시에 충전할
수 있는 충전기를 무료로 운영중이다.

롯데백화점은 본점1층 정문에 충전기 1대, 청량리점 1층 서문에 1대를
설치하고 있다.

<> 무료문화공간

삼성플라자 태평로점은 서점인 북앤리더스내에 원두커피를 무료로 마시고
책을 볼 수 있는 9평규모의 북카페를 운영중이다.

삼성플라자가 운영하는 서울 명동의 유투존 4층 고객상담실에도 원두커피를
무료로 마실 수 있고 호출응답을 받을 수 있는 전화기 해피콜을 설치해놓고
있다.

LG백화점 부천점은 7층 시민생활정보센터내에 전용회선으로 연결된 3개의
PC를 설치, 고객들이 인터넷을 무료로 이용할 수 있도록 개방하고 있다.

또 카드회원들이 쉴 수 있는 VIP라운지를 역시 7층에 운영중이다.

<> 무료대여서비스

LG백화점은 안산점 부천점 구리점에 LG대여실을 설치, 점별로 4천여권의
장서와 비디오를 고객에게 대여한다.

매달 우수이용자 5명에게는 도서상품권도 증정한다.

그랜드백화점은 6층의 책대여방에 2천여권의 베스트셀러를 갖추고 2박3일간
빌려준다.

경방필백화점은 8층 문화센터에 4천여권의 도서를 구비하고 대여하고 있다.

블루힐백화점은 6층 고객만족센터에 2천5백여권의 도서와 6백여개의
비디오를 구비, 카드회원이 3박4일간 빌려갈 수 있도록 하고 있다.

<김도경 기자>

( 한 국 경 제 신 문 1998년 4월 2일자 ).