<>개혁시 외부세력을 빠른 시간내에 효과적으로 활용하라.

스미스 회장은 취임 12시간만에 AT커니에 전화를 해 구조개편을 의뢰했다.

그후 10년째 구조개혁을 공동 진행중이다.

GM의 트레이드마크로 여겨진 관료주의를 청산하기 위해 적절하게 외부세력을
이용한 셈이다.

<>개혁은 빠를수록 좋다.

GM의 크기는 전세계 25번째 국가의 GNP와 비슷하다.

한 국가를 개혁하는 것과 마찬가지다.

"한국에서는 특수한 상황이다" "한국에서는 통하지 않는다" 등의 변명으로
구조조정을 늦춘다면 한국기업은 퇴보하고 말 것이다.

글로벌시대에는 변명이 통하지 않는다.

<>노동조합과의 문제는 최고경영자가 전면에 나서서 해결하라.

GM은 과거에도 그랬고 지금도 계속 AFL-CIO(미국노동총연맹산업별회의)와의
문제를 해결해야한다.

최고경영자가 전면에 나서서 노동조합문제를 풀어야한다.

<>기업비전은 10년을 목표로 세우고 실행하라.

스미스는 10년전에 임직원에게 한 약속을 단계적으로 실행하고 있다.

임시변통이 아니라 10년을 목표로 비전을 세워야한다.

스미스는 진정한 리더는 장기적 비전을 갖고 행동하는 사람이라고 말한다.

<>구조개혁시 CEO가 전면에 나서야 한다.

위기관리자의 역할은 최고경영자나 소유주가 전면에 나서서 수행해야한다.

진정한 리더십은 경영에 대한 책임을 지는데서 나타난다.

위기의 CEO는 보고만을 받는 것이 아니라 소매를 걷고 함께 뛰는것이다.

<>전략적 제휴관계로 위기를 돌파하라.

GM의 전략적 제휴는 "적과의 동침"까지도 불사한다.

도요타 이스즈 르노 크라이슬러 볼보등 5대양 6대주에 제휴관계가 걸쳐있다.

<>아웃소싱을 적극 활용하라.

GM은 자회사인 EDS를 분사시키고 10년 정보기술서비스 계약을 맺었다.

즉 디자인부터 정보기술까지 주요기능을 아웃소싱하고 본사조직을 슬림화
하고 있다.

<>공급사와 편안한 관계를 청산하라.

GM은 과거 GM임원들이 시작했던 많은 공급회사와의 관계를 청산했다.

즉 Relation 관계에서 Business 관계로 전환한 셈이다.

개혁은 편안함이 아니라 새로운 술을 새 부대에 담는 것이다.

<이영호 AT커니 컨설턴트>

( 한 국 경 제 신 문 1998년 6월 12일자 ).