패밀리레스토랑 베니건스(Bennigan"s)는 매장테이블의 안내판에 전담직원의
사진과 이름을 부착, 고객의 불만이나 클레임을 해당직원이 책임지는
서비스 실명제를 29일부터 실시한다.

이 업체는 서비스 실명제로 고객불편을 최소화, 1백% 고객만족서비스를
실현할 계획이다.

이와함께 고객 코멘트카드를 매장에 비치, 불편사항을 수시로 접수함으로써
같은 클레임이 재발하지않도록 할 방침이다.

< 서명림 기자 mrs@ >

( 한 국 경 제 신 문 1998년 7월 30일자 ).